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乐山市金远房地产开发有限责任公司张建军专访

发布时间:2010-03-26 来源: 发布者:admin
 
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    3月13日晚,由市工商行政管理局、市质监局、市食品药品监督管理局主办,乐山电视台全程直播的“我们的力量”2010年乐山市“3·15”主题晚会在乐山大佛剧院隆重举行。晚会生动演绎了3·15维权标志的深刻内涵,全面反映了当前乐山市的消费维权现状。其中,房产维权成为社会民生关注的焦点。

    作为本土房地产企业的优秀代表,金远房产在本届“3·15明星企业”评选中获此殊荣,晚会后,记者就企业品牌与保护消费者合法权益等相关问题对乐山市金远房地产开发有限责任公司负责人张建军进行了专访。

    “3·15是一个日子的符号,对于企业来说却是永远的责任。”

    记者:张总,您能从房产角度,谈谈自己对3.15意义的理解吗?

    张建军:房产是一件非常特殊的商品,对于绝大多数老百姓来说,它是家庭消费中最大的一笔开支,也是家庭的最大资产,它是一个家庭幸福、快乐生活的主要场所,居住环境、住房品质的重要性因此就显得非同一般。

    为此,作为消费者维护自己即将拥有的资产的合法权益是完全应该的,任何商品都应该“货真价实”,而作为企业,承诺了的东西要做到”,广告宣传上说什么就应该有什么,这个在我们乐山,绝大多数开发商都能做得很好,我们从“江南人家”开始,在销售中心都有工法展示。对于一个企业来讲,除了要努力创造出更好的新产品外,更要把诚信经营放在首位。3·15是一个日子的符号,对于做企业来说,却是个永远的责任,3·15只有一天,我们却是坚守每一天。
 
    “购房者反应的问题增多,不代表房地产业环境不好,相反是产品内容越来越丰富,服务范围越来越广,消费者需求越来越高的体现。”

    记者:商品房价格越来越高,投诉也越来越多,尤其是房屋质量、广告虚假、合同纠纷等问题。张总,请问您的企业是否也遭遇过类似的消费者投诉?您是如何看待这些问题以及如何解决的呢?

    张建军:首先,我想纠正一个说法,也就是你讲到的投诉。应该说真正意[NextPage]义上的投诉,是针对产品质量问题、针对双方合同约定的违背,如果是质量问题或违反合同约定,开发商理应责无旁贷地为购房者解决处理好。但是有许多问题是行业特性所决定的,房地产开发项目的周期相对较长,也是一个涉及多部门的系统工作,未能如期达成时,还希望购房者能够理解。

    作为民生四大热点话题之一,住房问题近年来始终是社会各界关注焦点。房地产品从福利房到商品房,居住者从“有其居”到“优其居”的过程中,大家的居住意识发生了翻天覆地的变化。房改之前,大家对住房的要求还仅仅停留在有房可住上,03-05年,房产品市场化后,购房者开始需要居住空间的舒适,05年后,园林景观越来越大,越来越丰富,充分反映出购房者对居住环境的要求,到现在,消费者对房地产品的认识也越来越全面,从户型到开间,从朝向到采光,从容积率到公摊。正因为居住者住房的需求的提高,因此对产品也越来越“挑剔”,每个人心中都有一个完美的标准,这也就出现了不少购房者就产品设计、使用功能、园林绿化、配套设施、建筑外观等方面拥有各自的观点。


    购房者反应的问题增多,不代表房地产行业环境不好,相反是产品内容越来越丰富,服务范围越来越广,消费者需求越来越高的体现,是消费者生活水平不断提高的体现。

     “未来房地产企业的竞争,比拼的是卓越的品质和完善的服务。”

    记者:作为“2009年3.15责任企业”荣誉获得单位,金远房产在过去的一年是从哪些方面上做到了对消费者负责呢?

    张建军:对于房地产开发来讲,企业品牌来自产品的质量、提供的服务,来自一丝不苟的经营管理。金远房产始终以“精益求精、至诚志远”为经营理念,坚持诚信经营,从图纸设计开始,严格按建筑规范和标准,认真监控开发、建设过程中每个环节,以高度的使命感和责任感一如既往地为购房者和城市发展提供满意的产品和服务。企业坚持不向消费者作华而不实的承诺,专注于产品质量,踏实做好每一个项目,以卓越的[NextPage]品质和专业的服务成就广大购房者的居家梦想。


    我们交付给每位业主的也许不仅是一套房子,更是一个家,所以我们深知肩上的重任。作为具有社会责任感的企业,我们的承诺就是,为广大消费者提供更加完善的服务,创造出更多让消费者买的放心、住的舒心的生活空间。(石梅)

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