极致服务|和喜物业秉承匠心精神，铸就和美生活

乐山房产网 好的物业，不仅在于点点滴滴的贴心，更在于用诚挚的服务信仰，灌溉业主的美好生活。对于和喜物业而言，微笑于心的服务，严格恪守的职责，设身处地的周到，都是为了更好践行“幸福生活服务者”的企业理念，用心将服务做到极致。

 在物业服务过程中，有这么一群人，他们作为物业的核心部门之一，每天穿梭于园区与楼宇之间，每当设施设备出现故障或业主报修的时候，他们总是第一时间赶到。他们用极致专业的技能和精益求精的工匠精神，把“度量衡”踏踏实实地融入到日常服务中，持续传递幸福生活的理念，用心匠造有温度的社区生活。

印象中，整天与机器打交道的工程服务人员衣服总是油油的，他们的面容也自然和机器一样冷冷的。然而，在和喜物业，工程服务人员着装规范标准，工具箱整洁干净，精神饱满，给人一种如沐春风的热情。

和喜物业一直致力于为业主打造安静舒适的生活环境，采用规范、专业的管理模式进行标准化服务，在管理实践中建立起一套科学的运作机制——053083响应机制。

0干扰式维修服务

工程服务人员在公共区域维修作业时，会设置警示牌，错开业主进出的高峰期，并尽可能减少噪音，最大程度降低对业主生活的影响。

5分钟内急速响应

在客服部门接到业主的工程报修需求时，工程服务人员将在5分钟内给予响应，并做好相应的工作安排，预估维修所需的工具和配件。

30分钟到达现场

从接到报修通知到各项工作的准备，工程服务人员将在30分钟以内达到报修业主楼层。在维修过程中，工程服务人员将穿好鞋套，并做好成品的保护，做到“工完场清”。

8小时内解决小修问题

我们建立了维修工作快速处理机制，业主所有的小修问题将在8小时内解决，避免因工期太长给业主生活带来不便。

3天内解决中修问题

在遇到较为麻烦的中修问题时，我们将在3天内处理完成；遇到大修问题时，我们将根据责、权全程跟踪协调解决，尽最大努力降低对业主生活的影响。

我们一直匠心营造业主生活的便捷性和舒适性，工程服务人员会每周对园区设施设备进行一次巡检，包括游泳池、发电机房、电梯、消防水泵、公共照明等，及时发现问题，避免因设备故障给业主生活带来不便。

每一次精心细致的巡查、记录、检修，都是和喜物业人工匠精神和职责态度所在，希望我们多一份的极致付出，能换来业主多一份的舒适享受。

我们深知社区安全对于业主生活的重要性，和喜社区安装有海康安防管理系统，包括监控系统、门襟系统、对讲系统、停车管理系统等，全天候守护业主安全。

工程服务人员会每天对各安防系统进行一次日常巡检，每月实施一次保养，确保各系统的顺畅使用，营造更为安全安定的生活环境，给予业主生命财产多一份保护。

物业工程工作看似平凡，却关乎业主生活的方方面面。在这些看似普通平常的岗位上，和喜物业工程服务人员以精益求精、兢兢业业的工作态度和工匠精神，以及极致专业的速度和态度，为广大业主打造高效、稳定的硬件设备，营造静谧和谐的人居环境，让每一位社区业主都能感受到和喜物业带来的温度和美好。