有种标准叫“走心” 青江业主眼中的嘉恒物业

走心，在一次或两三次的事情上并不难，难得的是日复一日、年复一年地用心做事。

他们是环境的美容师，

他们是兢兢业业的安全卫士，

他们是暖心贴心的物业管家，

他们在平凡的岗位上做着平凡的事情，用点滴努力为业主带来温暖与安心，这样的坚持让无数小区的业主感动，也给予了嘉恒物业高度认可。 

寒来暑往、秋去冬来，嘉恒物业自2002年成立以来，先后服务了众多高品质项目。16年的光阴，物业产品在变、业主构成在变、小区品质在变，不变的是嘉恒物业那颗一心一意为业主服务的心。

业主与幸福相守  是嘉恒人最大的动力

2017年11月17日冻雨纷纷，时代青江物业客服中心传出鼎沸的人声，一队业主代表携带几面锦旗汇聚于此，代表已入住业主向嘉恒物业送上了“热情服务 敬业敬职”的真挚谢意！

“态度好！”“优质服务！”“工作认真负责！”“我自己也做物业，多向你们学习！”这是时代青江1954户业主对嘉恒物业高度评价的缩影，每一句业主评价的背后，都凝聚着嘉恒物业人对业主贴心、用心、倾心服务的汗水。

打造时代青江的幸福生活，在点滴细节中给予业主体贴及时服务，这是嘉恒物业的承诺。客服部、保洁部、工程部、保安部……嘉恒物业人精心呵护每一个家庭，让生活的每一道风景都充满新意，服务时代青江项目五年来的点点滴滴历历在目…… 

贴心服务：业主的微笑，就是最好的肯定

“好不容易找了装修队来搞装修，却被物业工程部的人提醒找来的游击装修队不专业，小心出问题。当时我很反感，还想着能有啥问题。果不其然，装修后没多久墙角就开始渗水，打电话给装修队的人，一听有问题就挂断电话，后来再也联系不上！与物业联系，很快就来人帮忙解决了渗水的问题，而且分文未收，心里真是感激不尽，小区物业做了太多帮助业主的事情，用实际行动赢得了大家的信任，我就联合其他业主送上了这面锦旗以示感谢！”

——18幢业主

工程部很多关乎业主家庭和人身安全上，风险把控一直非常严格——对小区外立面的雨棚、晾衣架、空调外机以及突出式防护栏的违规安装是严格禁止的！不能安装晾衣架，那晾晒大件物品怎么办？嘉恒物业深知业主的需求，工程部在每个单元的楼顶安装了晾衣绳，方便业主使用。

同时，工程部24小时为业主提供值班服务，凡是业主家中装修和水电气有任何问题，他们使命必达的高执行力，为业主解决了众多的燃眉之急！

一年四季缤纷的业主活动，让时代青江真正变成一个友邻互动的大家庭；客服中心分门别类的包裹领取区，让业主最快时间找到快递；大件快递不易搬动，嘉恒物业直接用推车送货上门；特别的婚礼仪仗队，让新婚夫妇感受暖心的仪式感……

（业主意见反馈）

业主们入住时发自内心的赞叹、入住后出入小区的每次微笑，就是对嘉恒物业最好的肯定。

用心服务：生活点滴，惊喜在标准之外

“我女儿在医院上班，工作忙，平时很少在家。我腰有问题又有糖尿病，平时做什么都不方便，有个什么事情也不晓得找谁。自从物业了解了我的情况后，经常有人会过来陪我散步、谈心，很多琐碎的事情也是他们帮我处理，内心真的很感激。”

——10幢业主 

12幢有位上了年纪的业主，腿脚不便，今年夏天在楼下摔倒了。小区客服人员及时发现了满脸是血的老人，赶紧把他送到医院。接送老人回家时，才得知他是位空巢老人，子女在成都一个月才能回来一次、老人腿脚不便，平时都是一次买很多天的菜放在冰箱。客服部将老人列入了重点关爱的空巢老人名单，每天下班会轮流去菜市场帮忙买菜送到他家里，也会定期来了解他的生活情况。

随即，嘉恒物业对小区入住业主进行了走访，陆续列出了空巢老人名单，现在空巢老人名单上已有30位老人，这些老人大多腿脚不便，子女在外地上班，客服部的工作人员总会帮助他们买菜送上门；俯下身子为他们系上鞋带；扶着他们归家；陪着他们遛弯聊天解闷；每天上门探望做力所能及的家务……

子女不在家，嘉恒物业就是他们的后盾。每一个微笑、每一个动作、每一个细节，都能感受到无微不至的亲切关怀。

生活琐事虽小，却与业主生活休戚相关。在时代青江，物管工作从来没有惊天动地的大事，能把小事做好就是物管工作最大的成就，在日常最普通的事情里，也洋溢着一番感动和温暖。

倾心服务：坚持做业主背后的守护神

“今年8月份，有位业主带亲戚家的小孩来小区看房，趁大人没注意，小朋友跑下了楼，可能是她玩了一会找不到家人了，就在门口那里哭，我看到了就问了情况，带小朋友上楼找她的家人，敲门很久没有人回应，正在着急如何联系孩子家人时，保安室就呼叫我，得知她的阿姨在门口到处找她，我赶紧带她下楼把她交给她的阿姨，阿姨很后怕，也很感谢我们，但这些都是我们日常工作的一部分，做物业工作，尽心尽责是应该的嘛。”

——巡逻班长 邱长春 

将业主当做家人“倾心服务”，这是嘉恒式幸福背后的无形支撑！随着服务的不断升级，客户对物业服务业提出了更高的要求。嘉恒物业在善待服务上追求极致，在做好服务的基础上深入挖掘客户需求，将服务做到有“深度”。

嘉恒物业为业主提供24小时的门岗服务及园区巡逻，全天候守护园区安全；在时代青江的每一个社区里，出门和归家是一种享受，小区里统一着装的保安见到你后都会一前一后列队敬礼或让道；对访客进行严谨核实登记存档；随时主动询问帮助需求；道路因天气变化不平整，及时修复方便业主行走……正是嘉恒物业将用精益求精的工匠精神融入到基础服务中，将倾心服务持续传递。

物业项目经理潘红洁说：“选择物业这个行业，就是一份沉甸甸的责任。每一个嘉恒物业人都爱岗敬业，视业主为亲人，用心善待着每一位业主，细心做好着每一件小事！我们竭诚的服务，只为给业主带来幸福。”

1800多个日夜，嘉恒人以“贴心、用心、倾心服务”为坚守，为业主带来无微不至的服务。嘉恒物业希望，在效力的每一个社区、每一天、每一秒与业主贴心相伴，谱写更多幸福相守的故事。

免费咨询电话：400-0833-063转0