逸境装饰：送春联 送问候 更送服务

春节越来越近，大街小巷散发出浓浓的年味，乐山不少大型家装公司的新春客户回访行动也在如火如荼地进行。

记者在采访中注意到，在回访过程中，家装公司不仅将售后服务如约送达，还送去春联、墙贴等，扛起了品牌家装公司贴心服务的大旗。

温暖回访 将售后进行到底

1月16 日上午，乐山逸境装饰副总经理花博文带领工程部人员到前不久公司装修的翡翠国际胡先生家，为业主送去了代表新春祝福的春联，询问验收使用后是否发现有质量问题。胡先生欣喜地表示：“装修得不错，售后服务更是做得到位。”

胡先生一家的售后回访只是一个缩影，记者了解到，该公司春节前的回访活动，不论新老业主，共一千多户，都能享受到此服务。拜访中，他们与客户进行亲切的交流，对完工工程进行详细的巡查，同时还送上了春联以表谢意。

“不仅装修期间经理要亲自上门，现场解难，装修好后还要对客户实行回访，每6 个月一次，以防施工人员对客户提出的要求解决得不及时、不彻底。”花博文告诉记者，业主的口碑就是最好的赞誉，公司始终坚持“踏实做事、诚信做人，有付出才能有回报”的企业文化，经营七年来，始终无一投诉。

狠抓工艺 “无售后”才是最好的售后

“就像学生平时认真研习每一道试题，考试时自然能有一份满意的答卷。”设计师杨叶给记者打了一个很形象的比喻，装修亦是如此。装修前期注重合同，恪守信用，过程中注重施工管理，家装问题自然就少了，没有“售后”才是最好的售后；反言之，如果在前期工程中不注重工艺，不规范施工，承诺质保多少年都是“ 浮云”。

不难看出，有了前期工程扎实的基础，回访客户便成了一项专业的贴心服务，主动为客户排忧解难，收集客户的问题和需求，并将这些问题和需求及时在服务中处理，为客户提供更舒适、安全的居家环境。