流水庭院频遭小偷 小区实行封闭式管理

    18日，是乐山城区流水庭院小区实行封闭式管理的第一天。
    上午9点过，小区业主朱先生开车出门上班。来到大门口时，被保安赵师傅拦下，要求先刷卡才能出小区。朱先生赶时间，身上又没有卡，很着急。双方多次沟通后，赵师傅最终同意放行。
    “唉，这样做还不是为他们好。我们跑上跑下的，又不多拿一分钱。”事后，赵师傅有点郁闷，“抱怨”了两句。
    “老赵，郁闷啥子嘛。一开始大家肯定不适应封闭式管理，过段时间就习惯了。”同事安慰他。
    缘由：以前实行开放式管理  业主家里多次被盗
    流水庭院小区为什么要采用封闭式管理模式，按小区业主委员会负责人黄俊虎的话讲，就是为了保护业主的生命财产安全。
    黄俊虎告诉记者，以前流水庭院小区采用的是开放式管理模式，大门是敞开的。外来人员可以随便进出。尤其是到了傍晚，很多人吃了晚饭后到小区散步，嘈杂不安。对于进进出出的各种人员，小区保安从不过问。
    黄俊虎说，这样一来，很多小偷就可以轻易到小区踩点，实行盗窃。尽管自己家住在六楼，但也被小偷“光顾”过。前年3月9日晚上10点过，黄俊虎和爱人看完电视后，回到605厂的老屋睡觉。第二天下午，黄俊虎回到小区，发现家里的液晶电视、DVD、金项链、戒指、现金和被褥等物品被偷了，所有被盗物品加起来，价值2万多元。
    令黄俊虎头疼的是，家里的大门是反锁了的，窗户也没有破坏的迹象，小偷没有留下任何痕迹。
    “我住在一单元，对门的二单元那时在装修，我估计小偷早就把路线摸熟了，沿着装修的脚手架翻进我家的。”黄俊虎说，过了几天，小区里多栋别墅被盗，还有一些车辆的后备箱被撬开，放在里面的名烟名酒被洗劫一空。去年12月底，偷盗事件更是频频发生。
    除了小偷猖獗外，一些散发传单、张贴小广告的人员也时常进入小区，垃圾扔得到处都是，严重影响了小区内的环境卫生。
    招标：更换物业公司  要求实行封闭式管理
    鉴于小区治安形势严峻，业主居住没有安全感，生活环境糟糕，去年，小区召开了业主大会，80%的业主同意更换物业管理公司，并要求新聘的物业管理公司必须实行封闭式管理模式。
    随后，业主委员会牵头进行公开招标，提出了管理水准和费用等要求。
    当时，有5家物业管理公司前来应聘。业主委员会让每家应聘的物业管理公司到小区实地考察，提出自己的管理理念和方式，并对他们的工作能力进行考核。最终，成都众恒物业管理有限公司应聘成功。
    与业主委员会协商后，大家认为由于多数业主习惯了开放式管理，暂时对封闭式管理不适应，需要逐步推行。因此，他们计划从今年1月1日开始试推3个月，3月18日正式实行。
    效果：小区环境大有改观  业主安全感增强
    记者在流水庭院小区封闭式管理制度上看到，在人员管理方面，小区实行封闭式管理，秩序维护员24小时值班，持卡人刷卡进入小区。实行来访进出登记制度。业主装修期间，装修人员需佩戴物管处所发的《小区出入证》，方可进入小区。杜绝拾荒、推销、派发广告等闲杂人员进入小区。车辆管理方面，门禁系统设置一进一出道闸，一车一杆，刷卡通过。外来车辆需经物业秩序维护员核实清楚后，并电话沟通，发放小区临时通行卡进入。出租车辆原则上不允许进入小区，但遇有行动不便(如老弱病残孕)人员乘车、东西过多或恶劣天气等特殊情况下，可以考虑进入小区。小区内的车辆凭停车卡进入，并按规定路线行驶，按规定停车位停放……
    据介绍，试推行封闭式管理3个月来，小区的环境卫生、噪声污染、绿化都有所改观，外来车辆占用停车位的现象也减少了很多。
    该小区业主冯女士说，以前总有闲杂人员、办事的车进入小区，把她们的活动场地都给占了，现在这样的情况明显减少了，区里安静多了。业主王大妈说，过去老是有人敲门推销商品，实行封闭式管理后，再也没有人上门推销商品了，张贴的小广告也消失了，环境得到了改善。业主陆先生强调说，最重要的是，小区内再没有发生偷盗案件，大大提高了业主的安全感。
    不便：部分业主有些不适应  特殊情况能否通融?
    封闭式管理改善了小区生活治安环境，但也在一定程度上改变了许多人的生活习惯，一些业主对封闭式管理制度表现出了明显的不适应。
    部分业主表示，进出刷卡太麻烦了。在一家公司上班的业主张女士就说:“早晨上班高峰期出入小区的车辆较多，因为要刷卡，搞不好就要排队，耽误时间。”
    “除了这个问题，我们请来的打扫卫生等服务人员进入小区也不方便。”李先生接过张女士的话继续说，“最要命的是，晚上回来发现身上没有带卡，进不了屋，那才恼火。像这种特殊情况，物业公司的管理人员能不能通融下?”
    说法：封闭式管理理念先进  业主和物管需相互理解
    面对部分业主提出的问题，众恒物业管理有限公司经理童方毅表示，严格实行刷卡进出制度确实给业主带来了不便，但这样做是为了保护大家的利益。
    “小区管理工作中，最重要的是安全防范。试想，一个经常发生偷盗案件的小区，哪个去住都会不放心。封闭式管理能最大限度地防止不法分子进入小区，危害业主的生命财产安全，还能改善小区的居住环境，让业主有家的感觉。”童经理说，封闭式管理的理念是比较先进的，在许多大城市，很多小区都采取了封闭式管理模式。目前，乐山的物业管理还处于初级阶段。一是大家的管理服务意识还停留在保安、保洁、房屋维护层面，业主还没有享受到高级服务。二是业主与物业公司相互不理解。
    据童方毅介绍，成都的大多数小区都采取了封闭式管理模式，并且管理制度更加严格，楼宇智能化设施更加先进。一些小区不仅需要刷卡进出大门，而且进入每栋楼时，需要输入密码或者识别指纹。在一些高档小区，来访人员进入小区前，必须登记身份信息。登记完后，物业管理人员会把信息录入管理系统，查看是否是本人，有无犯罪违法记录等，核实清楚后，与业主联系，经业主同意后，方才放行。此外，来访人员在小区内的一举一动，都会被监视。除了成都，川内不少二线城市的新修住宅小区，也开始采取封闭式管理模式。
    目前，乐山城区除了流水庭院小区外，莱佛士帝景小区和翡翠国际小区也采取封闭式管理模式，而且物业管理人员按照规定严格执行，效果不错。上周，童方毅去莱佛士帝景小区找朋友，因为没有业主卡，被安保人员拦在门外。没办法，朋友只好到大门来接他进去。
    业内：是否推广看具体情况  关键要做好后续服务
    封闭式管理模式究竟适不适合在乐山推广呢?业内人士对这一管理模式又是如何评价的呢?记者随后咨询了乐山大众物业管理有限公司总经理李军。李军告诉记者，并不是每个小区都适合实行封闭式管理，物管要根据小区的具体情况以及业主大会的决议，决定采取哪种管理模式。在他看来，封闭式管理模式只是一个名字，实行时不能生搬硬套。管理要人性化，做好后续服务，与业主建立起良好的关系。比如，业主进出忘记带卡，委婉地提醒业主下次记住带卡；业主网购的物品送到小区值班室后，物管工作人员及时通知业主来取，或者送到业主手中。