观光电梯停用
近日，乐山城区世纪城小区几位业主通过市长热线、或致电本报新闻热线等途径反映，因有业主拒绝缴纳物管费，其所在的小区物业管理公司将小区1栋的电梯停用，住户出行非常不便。记者对此事进行了调查采访。
住户：电梯停用带来诸多不便
业主曹女士说，2009年3月，她花了200多万元，买了20套世纪城1栋的小户型。这20套房子分布在4楼、5楼和6楼，交房后她请人将20套住房全部装修，准备全部租出去，用于经营酒店生意。“装修过后生意一直都不好，就因为我们这个小区存在各种问题。”曹女士称，小区1栋卫生环境差，楼梯没人打扫，走廊灯、楼梯灯长期不亮，走廊灯坏了都是她个人自掏腰包出钱维修，停车场也无法正常停车，一气之下，从今年4月份开始，曹女士没再交过物管费。
“最糟糕的是，6月5日开始，小区物业停了我们的观光电梯，以往的客户进出都靠这部电梯，现在关掉了，我们这几天完全没有了生意，这样拖下去，早晚要关门歇业了。”曹女士说，因为不交物管费物业就停电梯的做法令大家很气愤。
世纪城小区1栋5楼开了一家美容护肤咨询工作室，工作室负责人王琴女士表示，观光电梯关闭后，他们搬运大件护肤品只能走楼梯，累得上气不接下气，特别辛苦；另外有很多顾客根本找不到工作室的位置。“前两天有一个顾客，走楼梯像走迷宫一样，找了很长时间没找到。”王琴说，电梯停运，给他们的出行和经营带来诸多不便。
世纪城小区位于人民东路阳光广场旁，小区1栋是商住一体的酒店式公寓，1楼到3楼是商场（暂未使用），3楼到7楼是酒店式公寓，正对人民东路有一个观光电梯，如有客户入住酒店或此栋住户出行，从观光电梯上下进出。
记者在采访中发现，观光电梯相当于进出酒店的前大门，实际上1栋后面还有一部货梯，是直通负2楼地下停车场的，小区居民出行也可走货梯，但如果是不熟悉环境的酒店客户，找到货梯实属不易。如走楼梯的话，因3楼以下是商场，楼梯口从3楼处已经被封死，又要绕道走另一处楼梯口，确实有些不太方便。
采访中，小区居民杨女士等多人告诉记者，6月9日当天，1栋这部货梯也被物管停过，公寓里住着很多老人，出行非常不便，在市长热线办公室的协商下，当天下午，停运的货梯才恢复正常，但观光电梯一直停运至今。
物管：电梯出现故障正在检修
12日下午，记者来到四川新浩盈物业管理有限公司世纪城服务中心，服务中心一杜姓负责人告诉记者，整个世纪城小区有880户住户，小区所有的物业管理服务费是按季度收取的。1栋小户型酒店式公寓共有130户住户（3楼到7楼），其中只有26户住户正常交了物业费，最长的从2011年7月交房至今就没交过物管费，最短的有一个季度没交物管费了。
由于1栋是酒店式公寓，走廊灯等设备都是24小时供电，进出人流多，电梯损耗、维保费用都很高，而业主不交物管费，造成服务中心30多名员工无法正常发放工资。
“观光电梯和货梯都不是我们故意停的，货梯坏了我们当天就修好了，观光电梯是因为出了故障，我们也正在请人维修，争取尽快维修好。”杜女士说，巧妇难为无米之炊，物管方也很难做，如果物管费收齐了，他们也会尽快把这些事情做好。
部门：双方要相互理解多沟通
采访中，曹女士曾表示，如果物管把小区管理好，把走廊灯、环境卫生等问题解决好，他们能够正常营业，她会把物业费补上，她也希望有一个第三方站出来，把这些问题协商好。
昨（13）日，记者就此事来到乐山市住房保障和房地产管理局，该局物管科刘姓工作人员说，电梯停用给业主确实带来很多不便，上周已经有业主向他们反映过此事。物管科调查发现，世纪城1栋为商住一体式住宅，货梯和观光电梯确实在日常维保过程中发现故障，进行日常检修，检修好后就会正常使用。
“但物业在通知中写出‘因业主不交物管费没钱维修，将电梯停运’，这个通知的说法不妥。”该工作人员说，他们已经打电话多次催促物管，要求其尽快维修，将观光电梯尽快恢复使用。
业主不交物业费，物管有权利断水断电或者停电梯吗？该工作人员明确回复：没有权利。只有水电专营主管部门有权利停水停电。电梯如果确实有问题，要由电梯维保单位出具安全报告，通知物业小区电梯不能正常使用，待检修合格保障安全再投入使用，否则物业无权擅自将电梯停运。
而业主欠下物业费，物管可通过合法途径进行催缴，比如物业公司会同小区业主委员会一起，上门进行催缴；街道办事处、社区共同督促业主、对业主进行催缴；通过司法途径解决。
“物业在管理服务过程中确实存在很多难处，如小区业主不能正常缴纳物管费，也影响小区设施设备的正常运营。”该工作人员说，物业服务管理公司、业主委员会要经常和业主一起沟通、交流，双方互相理解、支持，营造一个安心和谐的小区环境。
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